Politique de confidentialité

Ménage Service & MS PRO-NETT

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Notre engagement

Ménage Service et MS PRO-NETT accordent une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site www.menageservicecholet.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française applicable.

2. Qui sommes-nous ?

Le site www.menageservicecholet.com présente les activités de deux structures juridiquement distinctes :

Ménage Service

Association loi 1901, créée en 1998, spécialisée dans les services à domicile et l’insertion par l’activité économique.

MS PRO-NETT

Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), spécialisée dans les prestations de nettoyage et d’entretien des locaux professionnels.

MS PRO-NETT est une société dont l’associé unique est l’association Ménage Service.

Les deux structures partagent une implantation et des moyens administratifs, tout en conservant leur identité juridique propre.

Adresse commune :

80 rue Saint-Bonaventure
49300 Cholet

Contacts :

Selon la nature de la demande, les données personnelles sont traitées sous la responsabilité de la structure concernée.

Une demande concernant les services à domicile relève de Ménage Service. Une demande concernant le nettoyage de locaux professionnels relève de MS PRO-NETT.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsqu’un visiteur utilise un formulaire de contact ou de demande de devis, les informations suivantes peuvent être recueillies :

  • Nom et prénom ;
  • Nom de l’entreprise ou de l’organisme ;
  • Adresse électronique ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse ou localisation du lieu d’intervention ;
  • Type de prestation souhaitée ;
  • Informations communiquées dans le message ou la description du besoin.

Certaines données techniques liées à la navigation sur le site peuvent également être traitées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et les données de connexion.

Nous invitons les visiteurs à ne pas communiquer de données sensibles ou d’informations personnelles sans rapport avec leur demande.

4. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données personnelles recueillies sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes de renseignements ;
  • Étudier les besoins exprimés ;
  • Préparer et transmettre des devis ;
  • Recontacter les personnes ayant sollicité nos services ;
  • Organiser, lorsque cela est nécessaire, une visite ou une évaluation préalable ;
  • Assurer le suivi des échanges avec les prospects et les clients ;
  • Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site Internet ;
  • Analyser la fréquentation du site dans le respect des règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Les informations recueillies dans les formulaires ne sont pas destinées à une inscription automatique à une newsletter.

Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans respecter les conditions prévues par la réglementation.

5. Sur quelles bases juridiques reposent les traitements ?

Selon leur finalité, les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :

Les mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat : pour répondre aux demandes de devis, préparer une prestation et assurer les échanges nécessaires à la relation contractuelle.

L’intérêt légitime : notamment pour répondre aux demandes professionnelles, assurer le suivi des contacts et contribuer à la sécurité du site, sous réserve du respect des droits des personnes concernées.

Les obligations légales : lorsque certaines informations doivent être conservées pour respecter la réglementation applicable.

Le consentement : lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs de mesure d’audience.

6. Les informations demandées sont-elles obligatoires ?

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.

Sans ces informations, Ménage Service ou MS PRO-NETT peut ne pas être en mesure de répondre au visiteur ou d’établir un devis adapté.

Les autres informations sont facultatives et permettent de mieux comprendre les besoins exprimés.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

Les informations transmises dans le cadre d’une demande de renseignements ou de devis sans suite sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois à compter du dernier échange, selon la pratique de gestion des demandes des structures.

Lorsque la demande aboutit à une prestation, les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de cette relation, puis archivées, le cas échéant, conformément aux obligations légales applicables.

Certaines pièces comptables ou contractuelles peuvent faire l’objet de durées de conservation spécifiques imposées par la réglementation.

Les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire à la finalité poursuivie, sous réserve d’une obligation légale ou d’un besoin de preuve justifié.

8. Qui peut accéder aux données ?

Les informations transmises sont destinées exclusivement aux personnes habilitées à les traiter au sein de Ménage Service ou de MS PRO-NETT, en fonction de la nature de la demande.

Il peut s’agir notamment :

  • De la direction ;
  • Du personnel administratif ;
  • Des personnes chargées de l’organisation, du suivi ou de la préparation des prestations.

Certains prestataires techniques peuvent également être amenés à traiter des données dans le cadre du fonctionnement du site, de son hébergement, de sa maintenance, de sa sécurité ou de la transmission des messages.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

9. Hébergement, outils techniques et sécurité

Le site www.menageservicecholet.com utilise le système de gestion de contenu WordPress.

Différents outils et services techniques participent à son fonctionnement, notamment :

  • WordPress, pour l’administration et la publication des contenus ;
  • Jetpack, notamment pour la gestion des formulaires ;
  • Google Analytics, pour l’analyse de la fréquentation du site ;
  • Des outils destinés à protéger les formulaires contre les messages indésirables ;
  • Des services de messagerie électronique pour la réception et le traitement des demandes.

Le site est exploité avec le concours de prestataires techniques pouvant assurer des opérations d’hébergement, de maintenance ou de sécurisation.

Ménage Service et MS PRO-NETT veillent à limiter l’accès aux informations personnelles aux personnes habilitées, dans le cadre de leurs missions.

Certains services externes peuvent impliquer des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen. Les conditions applicables dépendent des fournisseurs concernés et des garanties prévues pour ces traitements.

10. Cookies et mesure d’audience

Lors de la consultation du site, des cookies ou autres traceurs peuvent être utilisés.

Ces technologies servent notamment à assurer certaines fonctionnalités techniques, à sécuriser la navigation et à mesurer la fréquentation du site.

Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement ou à la sécurité du site. Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Cookies de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics, un service permettant d’obtenir des informations sur sa fréquentation et son utilisation.

Les traceurs de mesure d’audience qui ne remplissent pas les conditions d’exemption prévues par la réglementation nécessitent le consentement préalable des visiteurs.

Choix des visiteurs

Un dispositif de gestion des cookies est présent sur le site afin de permettre aux visiteurs d’exprimer leurs préférences.

Lorsque le consentement est requis, les visiteurs doivent pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés. Ils doivent également pouvoir retirer leur consentement.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, toute personne concernée peut exercer, selon les conditions prévues par la réglementation, les droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données personnelles détenues à son sujet ;
  • Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de données ;
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
  • Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré, lorsque ce droit est applicable ;
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à la structure concernée, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Ménage Service

80 rue Saint-Bonaventure
49300 Cholet
contact@menageservice49.com

MS PRO-NETT

80 rue Saint-Bonaventure
49300 Cholet
contact@mspronett.fr

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète.

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site Internet à la date de sa consultation.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.